Politica de Garanție

1. Garanția standard

Toate produsele comercializate pe acest site beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, pentru defecte apărute din cauza produsului sau a procesului de fabricație.

Garanția acoperă exclusiv defectele care nu sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului de către client.

2. Garanția extinsă (+1 an)

Clienții pot opta, contra cost, pentru garanție extinsă cu 1 an, disponibilă ca opțiune suplimentară (upsell) la plasarea comenzii.

Garanția extinsă acoperă:

• defecte apărute din cauza produsului sau a fabricației;

• situații în care produsul nu mai funcționează conform specificațiilor normale.

În cadrul garanției extinse, produsul va fi soluționat prin înlocuire, conform condițiilor de mai jos.

3. Ce NU este acoperit de garanție

Garanția standard și cea extinsă nu acoperă defecte apărute ca urmare a:

• utilizării necorespunzătoare sau contrare instrucțiunilor;

• uzurii normale;

• șocurilor mecanice, căderilor, lovirilor;

• expunerii la apă, foc, temperaturi extreme;

• intervențiilor neautorizate asupra produsului;

• neglijenței sau manipulării defectuoase de către client.

4. Procedura de soluționare

În cazul constatării unui defect acoperit de garanție:

• clientul trebuie să ne contacteze prin datele de contact afișate pe site;

• produsul va fi evaluat;

• dacă defectul este confirmat ca fiind acoperit de garanție, produsul va fi înlocuit.

Înlocuirea se face cu un produs identic sau echivalent, în funcție de disponibilitatea stocului.

5. Dispoziții finale

Prezenta politică de garanție se aplică exclusiv produselor achiziționate de pe acest site și este valabilă împreună cu Termenii și Condițiile.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică fără notificare prealabilă.